Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 15 4.23%
DENÚNCIAS 108 30.42%
DÚVIDAS 24 6.76%
ELOGIOS 5 1.41%
RECLAMAÇÕES 68 19.15%
SERVIÇOS 23 6.48%
SUGESTÕES 23 6.48%
URGÊNCIAS 36 10.14%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 86 24.23%
WEBSITE 268 75.49%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Câmara Municipal de São Pedro da Aldeia 54 15.21%
Gabinete - Bia de Guga 3 0.85%
Gabinete - Bruno Costa 1 0.28%
Gabinete - Claudinha 1 0.28%
Gabinete - Ediel Teles 2 0.56%
Gabinete - Leni Santos 1 0.28%
Gabinete - Naldinho 1 0.28%
Gabinete de Edivaldo do Balneário 1 0.28%
NÃO INFORMADO 276 77.75%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
7 1.97%
2019 42 11.83%
2020 15 4.23%
2021 49 13.80%
2022 26 7.32%
2023 30 8.45%
2024 56 15.77%
2025 79 22.25%
2026 36 10.14%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 93 26.20%
MASCULINO 84 23.66%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 48 13.52%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 36 10.14%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 15 4.23%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1.69%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 53 14.93%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 1.13%
MESTRADO COMPLETO. 6 1.69%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0.28%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0.85%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0.85%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0.28%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0.56%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 56
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 113
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 185

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Ouvidor

Arthur Costa Marinho

Contatos da ouvidoria

(22) 2621-1525

ouvidoria@cmspa.rj.gov.br

Endereço da ouvidoria

Rua Hermógenes Freire da Costa, 179 - Centro, 28.941-110

Horário da ouvidoria

Dias Normais: 13h às 17h | Dias de Sessão: 10h às 16h

Última manifestação: 31/08/2020 15:01:58

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